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Fraud Prevention Center

Poner a los clientes primero desde 1901.

Su privacidad

Divulgación de información confidencial por Internet

Nos comprometemos a proteger su información

First Convenience Bank y nuestras empresas afiliadas tienen una larga historia de proteger la información confidencial de nuestros clientes. Y mientras nos comprometemos a suministrarle los servicios financieros que necesita en la actualidad y en los años venideros, usted puede tener la seguridad de que su información estará siempre protegida y que la mantendremos confidencialmente. Queremos que comprenda qué es lo que puede recopilarse y de qué manera puede ser utilizado. Nuestra política consiste en proteger su confidencialidad y ayudarlo a prevenir el fraude, a la vez que ponemos a su disposición los productos y servicios financieros para satisfacer sus necesidades financieras. Esta notificación de confidencialidad explica de qué manera cumpliremos con nuestro compromiso. Le ofrecemos la elección respecto a cómo puede compartirse su información. Esta elección será reafirmada en forma anual sin considerar si ha optado o no por excluirse voluntariamente.

Nuestro compromiso con usted

  • Nuestros empleados observarán los más altos estándares de conducta para asegurar la confidencialidad de su información.

  • Nunca utilizaremos información médica para comercializar productos.

  • Utilizaremos su información con responsabilidad para protegerlo del fraude, ofrecerle una variedad de productos y servicios y cumplir con las obligaciones legales.

  • Mantendremos información precisa del cliente y responderemos con rapidez a cualquier solicitud que realice para modificar esa información.

  • Exigiremos a las empresas, con quienes hacemos negocios, que protejan en forma apropiada y mantengan como confidencial la información personal que debemos compartir con ellas.

Cómo usamos su información personal

Utilizamos y compartimos su información a fin de proporcionarle a usted, nuestro cliente, la más alta calidad de productos y servicios disponible. Su información nos permite:

  • Administrar sus cuentas con la mayor eficiencia y exactitud.

  • Proporcionarle lo último en productos y servicios para satisfacer sus necesidades financieras.

  • Extender las ofertas especiales para usted en función de nuestra relación.

  • Presentarlo ante otras compañías y filiales que puedan ofrecerle un producto o servicio que le será de utilidad.

Información que recopilamos del cliente

Podemos recopilar "información personal que no sea de dominio público" acerca de su persona, de las siguientes fuentes:

  • Información que recibimos de usted en forma personal en solicitudes, formularios o correspondencia, tales como su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, activos, deudas e ingresos.

  • Información acerca de sus transacciones con nosotros, nuestras filiales u otra información, tal como saldos de cuenta, localización de transacciones e historial de pago.

  • Información que recibimos de terceros tales como agencias de crédito.

  • Además, podemos recopilar información sobre usted en cumplimiento con ciertas leyes y reglamentaciones. Salvo que esté prohibido por ley, podemos revelar toda la información que recopilamos según se describió anteriormente.

La "información personal que no sea de dominio público" es información que obtenemos con la finalidad de proporcionarle un producto o servicio financiero. Por ejemplo, la información personal que no sea de dominio público incluye información con respecto al saldo de su cuenta, historial de pagos, e historial de sobregiros.

Intercambio limitado de la información

La información descrita anteriormente se puede intercambiar con las filiales y con terceros selectos que no sean filiales. Este intercambio será limitado, según se describe a continuación.

  • proveedores de servicios financieros, tales como agentes/corredores de bolsa y agentes de seguros;
  • compañías no financieras, tales como agencias de informes crediticios o comercializadores directos; y
  • otros, tales como los solicitantes conjuntos y aquellos con quienes usted ha prestado su consentimiento para intercambiar la información.

Además, podemos revelar información personal sobre usted que no sea de dominio público a terceros según lo permitido por ley. Asimismo, podemos intercambiar la información que recopilamos (según se describió anteriormente) con otras compañías que no son filiales nuestras, con quienes hemos establecido un acuerdo de comercialización conjunta. Además, la intercambiaremos con otras empresas que realizan servicios específicos o contratados de nuestra parte, tales como programadores, proveedores de servicios y procesadores de datos. Si usted decide cerrar su cuenta o cuentas o convertirse en un cliente inactivo, continuaremos con la adhesión a nuestras políticas y prácticas de confidencialidad descritas en esta notificación.

Protección de la información del cliente

Hemos tomado los recaudos necesarios para proteger su información personal. Restringimos el acceso a su información personal y bancaria a los empleados que necesitan conocer esa información para brindarle productos o servicios. Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las normas federales para proteger su información personal que no sea de dominio público.

Otra información - Usted tiene la elección

Estamos autorizados, conforme la Ley sobre Informes de Créditos Equitativos (Fair Credit Reporting Act), a intercambiar información, acerca de nuestras experiencias o transacciones con usted o su cuenta (tal como el saldo de su cuenta y su historial de pagos), con las filiales. Además, podemos intercambiar información adicional sobre usted o su cuenta (tal como información que recibimos de su parte en solicitudes e información de las agencias de informes crediticios), con las filiales. Usted puede instruirnos a no revelar a nuestras filiales, información que no se relacione únicamente con sus experiencias o las nuestras, o transacciones hechas con usted o su cuenta (tal como la información de la solicitud y la información de la agencia crediticia) "optando" por excluirse en forma voluntaria, según se describe a continuación. Además, en otras circunstancias, estamos autorizados por ley a revelar información sobre usted que no sea de dominio público a "terceros que no sean filiales". Por ejemplo, podemos revelar información personal que no sea de dominio público sobre usted a terceras partes para que nos asistan con el fin de brindar servicio a la(s) cuenta(s) que tiene con nosotros, en respuesta a citaciones, y a informes de agencias crediticias.

Opción de exclusión voluntaria​

Si usted quiere optar por excluirse en forma voluntaria con respecto al intercambio de información, salvo lo permitido por la ley, póngase en contacto con nosotros para solicitar un formulario de Divulgación de Información Confidencial para que lo complete.

Divulgación de información confidencial aplicable a Internet

Las visitas al sitio web de First Convenience Bank (el "Banco") son anónimas. No recopilamos información para identificarlo en forma individual a menos que usted en forma voluntaria e intencionada nos proporcione esa información. La única vez que le enviaremos una "cookie" será cuando usted haya usado el portal y el sitio de Transacciones por Internet del Banco por separado. Una "cookie" son datos que se proporcionan a un buscador a través de un servidor de la web que es devuelto por el buscador en transmisiones subsiguientes para identificar el usuario y la información específicamente designada.

Ciertamente recopilamos información general acerca de su visita, tal como cuándo se accedió a nuestro sitio, qué páginas se visitaron y qué proveedor de Internet se utilizó. No podemos identificar un usuario específico a partir de este registro. Usted puede elegir aportarnos información más específica tal como en el momento que nos realiza observaciones o nos envía un correo electrónico.

Si usted quisiera conocer la información que hemos recopilado con respecto a su visita a nuestro sitio web, póngase en contacto con Servicio de Atención al Cliente o con el departamento específico al que le envió el correo electrónico (es decir, Servicio de Atención al Cliente, Préstamos, etc.). Después de revisar la información, si usted considera que hay un error, póngase en contacto con Servicio de Atención al Cliente o con ese departamento específico, explique la supuesta discrepancia. Si la información es incorrecta, la actualizaremos a la brevedad. Además, si usted cree que la información que hemos recopilado sobre usted ha sido utilizada para un fin inapropiado, póngase en contacto con nuestro funcionario encargado de supervisar el cumplimiento con las leyes (Compliance Officer), y explique su situación lo más detalladamente posible de modo que podamos tomar las acciones apropiadas.

Enlaces

En nuestro sitio web, disponemos de una cantidad de enlaces a otros sitios. Estos se ofrecen como cortesía y conveniencia. No asumimos responsabilidad por el contenido, la certeza, seguridad o confidencialidad de los sitios o las transacciones con respecto a los mismos. Si usted tiene preguntas o le interesa la política de algún otro sitio con respecto a estos temas, usted debe ponerse en contacto con ese sitio o su patrocinador.

Confidencialidad de los niños

Proteger la confidencialidad de nuestros niños es crítico hoy más que nunca. Por esa razón, nuestro sitio web no está estructurado para atraer niños menores de 13 años. Tiene que ser mayor de 13 años para enviar nuestros formularios a través de nuestro sitio Web.

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