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Fraud Prevention Center

Poner a los clientes primero desde 1901.

Centro de prevención contra el fraude

First Convenience Bank se compromete a proporcionar a nuestros clientes información actual y advertencias sobre fraude y/o robo de identidad. Aunque ésta es la última información que tenemos, con frecuencia aparecen nuevas estafas. Visite este sitio en forma regular para informarse sobre las actualizaciones.

SU PRIVACIDAD

First Convenience Bank no solicita información de los clientes por teléfono o mensajes de texto o correo electrónico. Si recibiese solicitudes de información de cuenta (es decir, número de cuenta, número de tarjeta de Débito MasterCard®, PIN, etc.), NO responda. Contacte por favor a Atención al Cliente al 800-903-7490. El horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m., sábados 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y domingos de 11:00 a.m. a 6:00 p.m. (CT) Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

AMENAZAS EN LÍNEA

Internet ofrece una manera conveniente de acceder a entretenimiento, investigación, compras y servicios financieros desde todas partes del mundo. Esta disponibilidad de abundantes datos comerciales y personales representa un objetivo tentador para los delincuentes. Entender los diferentes tipos de amenazas en línea y tomar medidas preventivas puede ayudar a mantenerle a usted y su información seguros. Para más información, visite los enlaces indicados más abajo.

ROBO DE IDENTIDAD

Es la acción de hacerse pasar por alguien usando la información de esa persona, como la fecha de nacimiento, nombre, dirección, número de Seguro Social, cuenta bancaria, tarjeta de crédito y otra información personal sin el conocimiento de la persona. El robo de identidad usualmente conduce a que el ladrón obtenga acceso a la cuenta de crédito o bancaria de la víctima y algunas veces es usado para actividades terroristas o para cambiar una identidad.

CONGELACIÓN DEL CRÉDITO

Una congelación del crédito implica la restricción (o “congelación”) del acceso a su reporte de crédito, haciendo más difícil que los ladrones de identidad abran nuevas cuentas  en su nombre. Congelar su crédito también evita que los prestamistas accedan a su reporte. Por este motivo, tendrá que contactar a cada una de las agencias de crédito (TransUnion, Experian y Equifax) para desbloquear su reporte cuando presente una solicitud de cualquier tipo de crédito. Después de haber solicitado la congelación, cada agencia le enviará un PIN o contraseña en caso de que necesite levantar la congelación. Una congelación típicamente permanece en su cuenta hasta que usted la retira; sin embargo, la congelación queda sin efecto después de siete años en algunos estados. Consulte las páginas de Internet de las agencias de crédito acerca de las leyes de congelación en su estado. 

INTRUSIÓN EN LA INFORMACIÓN

Una intrusión en la información se refiere a casos donde se ha tenido acceso no autorizado a la información, frecuentemente donde la información ha sido perdida, robada o pirateada. Esto es de especial preocupación cuando esa información es particular, delicada o confidencial. Si bien las instrucciones en la información rara vez conducen al fraude y casi nunca al robo de identidad, el no proteger este tipo de información puede resultar en importantes multas o pérdida de ingresos y otras consecuencias negativas.

ENTENDER LAS ESTAFAS COMUNES

La mayoría de las estafas, por teléfono o correo electrónico, le solicitan que suministre información sobre tarjetas de crédito, cuentas o su número de Seguro Social. NUNCA proporcione esta información a menos que usted haya iniciado la llamada utilizando un número de teléfono que ha marcado y sabe que es legítimo. Para obtener una lista completa de estafas comunes y términos, visite por favor los enlaces indicados más abajo.